Часто задаваемые вопросы
1. Если у вас возникли проблемы с заказом или товаром, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте. Мы решим вашу проблему как можно скорее.
2. Любая проблема с качеством, вы можете подать заявку на замену бесплатно.
Мы делаем все возможное, чтобы обслуживать вас и защищать ваши права клиента! Мы здесь, чтобы сделать все возможное, чтобы создать для вас положительный опыт покупки!
Во-первых, мы предоставим вам 15 дней на возврат после получения товара, в то же время нам нужна ваша помощь, чтобы убедиться, что товар в его первоначальном состоянии.
Во-вторых, пожалуйста, сообщите нам идентификатор отслеживания или фотографию, как только вы вернете товар. Это очень важно для нас как доказательство своевременного возврата средств на ваш счет.
В-третьих, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими инструкциями для следующих обстоятельств.
- Возникли какие-либо дефекты или дефекты (не из-за неправильного использования), пожалуйста, сообщите нам в течение 7 дней, а также пришлите фотографии в качестве доказательства:
- Любые повреждения или отсутствие, пожалуйста, сохраните исходное состояние и соберите доказательства, затем свяжитесь с нами как можно скорее,
- Техногенные повреждения не учитываются.
Примечание. Для возврата или обмена, пожалуйста, выберите самого дешевого перевозчика в вашей стране для обратной доставки, и стоимость доставки будет оплачена вами в следующей ситуации:
1). Не нравится стиль
2). Размер не подходит
Б. Как купить очки по индивидуальному заказу?
1. Нажмите на список индивидуальных очков и купите их.
2. Отправьте нам данные о своем рецепте по электронной почте. Нам нужно знать степень вашего правого и левого глаза, расстояние между зрачками. Если вам нужны мультифокусные очки для чтения, нам также нужна ваша степень ADD.
3. Очки по индивидуальному заказу будут отправлены в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, терпеливо ждите доставки.
C. Как использовать тестовую карту для защиты от синего света?
Источник света и тестовая карта должны находиться с двух разных сторон линзы очков. Синий свет должен пройти через линзу, прежде чем он достигнет тестовой карты. Если очки защищены от синего света, вы не сможете видеть буквы на тестовой карте.