Perguntas frequentes

A. Política de Devolução

1. Se tiver algum problema com a encomenda ou com o produto, não hesite em contactar-nos por email. Resolveremos seu problema o mais rápido possível.

2. Qualquer problema de qualidade, você pode solicitar uma substituição gratuitamente.

Fazemos o que podemos para atendê-lo e manter seus direitos de cliente! Estamos aqui para tentar o nosso melhor para criar uma experiência de compra positiva para você!

Em primeiro lugar, iremos fornecer-lhe 15 dias para o limite de devolução assim que receber o item, entretanto precisamos da sua ajuda para garantir que a mercadoria está nas suas condições originais.

Em segundo lugar, por favor, informe-nos com identificação de rastreamento ou foto assim que devolver a mercadoria. Isso é muito importante como prova para liberarmos o reembolso em sua conta a tempo.

Em terceiro lugar, por favor, dê uma olhada em nossas instruções para as circunstâncias abaixo

1. Qualquer DOA ou defeito (não devido ao uso indevido) aconteceu, por favor, avise-nos dentro de 7 dias, enquanto isso, por favor, envie fotos como prova:
2. Qualquer dano ou falta, por favor, mantenha a condição original e colete evidências de fotos e entre em contato conosco o mais rápido possível,
3. Danos provocados pelo homem não estão incluídos.

NB: Para reembolso ou troca, por favor escolha a transportadora mais barata em seu país para envio de devolução e a taxa de envio será paga por você na seguinte situação:

1). Não gosto do estilo

2). O tamanho não é adequado

B. Como comprar óculos personalizados?

1. clique na lista de óculos personalizados e compre.

2. Envie-nos os dados da sua prescrição por e-mail. Precisamos saber o grau dos seus olhos direitos e esquerdos, a distância da pupila. Se você precisa de óculos de leitura multifoco, também precisamos do seu diploma de DDA.

3. Os óculos personalizados serão enviados em cerca de 10 dias úteis, aguarde pacientemente pela entrega.

C. Como usar o cartão de teste anti-luz azul?

A fonte de luz e o cartão de teste devem estar em dois lados diferentes das lentes dos óculos. A luz azul deve passar pela lente antes de chegar ao cartão de teste. Se os óculos forem anti-luz azul, você não poderá ver as letras no cartão de teste.